Entre les coûts technologiques et les coûts humains, il faut comprendre combien coûte une campagne d'email marketing. De plus, il faut savoir si ce qu'ils disent est vrai tout en vérifiant si le canal de digital marketing choisi est le plus profitable en termes de profitabilité.
L'email marketing coûte peu : le ROI nous le dit
Les études sur le ROI et les avantages de la campagne de marketing par courriel abondent, mais les plus autorisées s'accordent sur un fait : l'email est, à ce jour, le canal marketing qui génère le ROI le plus élevé avec le score de 38:1. Cette quantification signifie qu'il génère 38 dollars pour 1 dollar dépensé. Ce résultat été trouvé dans l'étude de suivi des e-mails des marketeurs de 2018 menée par la DMA et le Litmus avec un échantillon de 372 observations éparpillées dans le monde entier.
Cependant, cet enthousiasme autour du ROI a un inconvénient. Trop souvent, les entreprises considèrent les mesures comme un phare, comme un objectif principal, orientant les investissements et les stratégies en conséquence dans le seul but de maintenir le ratio 36.1 dans une stabilité, voire le faire augmenter et hausser le retour investissement.
Une situation paradoxale : le retour sur investissement de l'email marketing est si élevé qu'il devient le seul paramètre pris en compte par les entreprises, ce qui conduit à une limitation des investissements. C'est clairement une erreur de perspective, pouvant handicaper les anticipations dans vos campagnes marketing.
Le coût d'une campagne de marketing par courriel
Il est difficile d'interpréter le coût d'une email marketing, car vous ne pouvez pas définir à l'avance le prix nécessaire pour gérer toutes les activités liées au message. Ce qui est certain, c'est qu'une entreprise, grande ou petite, devra supporter un certain nombre de coûts. Ensuite, il est peut-être utile de comprendre ce que sont les macro-activités, auxquelles correspondent différents ordres de dépenses. Cette compréhension permet d'optimiser campagnes emailing, tout en visant une augmentation du taux de clics. Il faut savoir aussi que le marketing email est moins coûteux, alors qu'il admet un taux d'ouverture assez large. En effet, il suffit juste de recenser la liste contacts et distribuer les publicités.
La première étape nécessaire pour réaliser une campagne concerne les aspects organisationnels : il faut créer une stratégie de mail marketing, insérer cette communication d'entreprise dans un programme plus large. Avant de comprendre ce qu'il faut envoyer, il faut comprendre pourquoi l’envoyer. Vous avez besoin d'une stratégie capable d'identifier les objectifs à poursuivre, à atteindre et à communiquer. Et cette stratégie varie selon les objectifs : voulez-vous lancer une campagne de fidélisation pour maintenir la relation avec les clients potentiels ? Ou une campagne qui apporte du trafic sur le site ou le blog ? Ou un pour vendre des produits ou des services ? Tout cela doit être clarifié dans la phase de planification, qui représente évidemment un coût humain. Sans cette activité de planification, votre campagne aura des objectifs vagues et des résultats mesurables avec moins de précision.
La phase d’opérationnalisation
Sur le plan opérationnel, il faut procéder à la création du courriel en effectuant la mise en œuvre effective de la campagne. Ici, deux profils prennent le relais : celui de la copie et celui du concepteur. Le premier s'occupera des parties textuelles. Quant au second de la conception du courrier électronique, il faut considérer le soin des images et des éléments graphiques.
La réalisation de la campagne s'accompagne d'une autre activité, non moins importante : l'activité de test, qui permet de vérifier quels éléments (textes, boutons d'appel à l'action et bien plus encore) ont un meilleur retour sur les destinataires et donc apporteront de meilleurs résultats. Cette série d'activités comprend évidemment aussi des coûts supplémentaires en termes d'hommes.
